网上商店蕴藏的巨大商业机会。
网上商店说穿了是一种有别于超市、百货店服务方法的新型零售业态，该怎么样确定经营定位呢?笔者给出五方面的定位：客户定位，产品定位，服务定位，价格定位，商域定位。
1、客户定位客户定位是重点。
网上商店的主要目的客户有3、1.1、网虫一族。
整天上网的人非常可能成为网上商店的客户。
志趣上：他们多追逐时髦;职业上，他们多从事计算机行业，或是计算机喜好者、机关事业办公室的员工职员;从常识构成看.以常识年轻人居多.如在校大学生和城市初中生。
这类是现在网民的主体。
可惜这类网民不是社会消费群体中的主力。
他们是将来社会消费的主体，估计在5～10年将来.他们将成为网上商店的常客。
1.2、忙人一族。
忙得没时间逛商场购物的人最大概选择网购。
他们是各级经理人、实业投资人、三资企业的工薪族。
由于传统物理店开门营业的时间，也正是他们最忙的时候。
网上商店没时间和地址限制的特征为他们购物提供了可能和便利。
忙人大多省钱。
是这个社会的消费主体;他们又是将来社会的中产阶层，不只现实的消费能力强.而且潜在的消费能力也很大。
1.3、网民周围的人。
网民周围的人，如网民的家人、亲戚、朋友、同事、邻居等，尽管不常上网.但见到网民从网上购物.可能搭便车。
省时.省力、省事.烧钱不见得多到哪儿去，承受得了。
伴随互联网工具的普及，特别当互联网的主要工具电脑成力社会必需品时.网民的规模会有一个质的飞跃。
估计这将出目前 3-5午后，届时网上商店的客户结构也会发生质的转变。
2、产品定位是不是目的客户需要的所有产品都合适在网上商店卖呢?非也!一种零售业态的产品定位既要考虑其目的客户的需要，又要考虑经营者的经营特点，更要考虑与各种业态相比的比较优势俗活讲掏钱难买我乐意。
网上商店是一种新型业态，在经营范围有着我们的特殊性和优势，经营范围有别于百货店和超市。
其经营主要有：2.1、标准化的大件必需品。
网上商店的产品不拥有直观性，只有平画视觉形象，听不到产品发出的声音，没手感.完全是一种抽象的符号和定义.难以满足大家个性化的需要.所以网上商店只能卖标准化产品，譬如200升冰箱。
标准化的必需产品市场已成熟.品牌已形成，产品品质、厂家信誉都有保障，正合适网上商店经营。
为何网上商店不可以零售标准化的大件主流产品呢?由于主流产品在大家消费支出中所占比重较大，大家购买这类产品慎之又慎，在购买过程中还有很多疑问需要当面咨询，显然不合适在网上商店经营。
同样.扩张性市场产品也不合适在网上商店经营。
当今的网上商店以经营标准化小件产品为主.如图书、录音带、光盘、小食品、卫生纸、酱油、醋等大家居家过日子的零碎小产品。
这种合适在超市经营的小件产品，更不是不可以在网上商店上经营.只不过由于互联网零售店的服务本钱(如前期技术本钱、送货成木)高于超市。
为吸引买家.网上商店使用超市的底价位.甚至比超市的价格还低.而其送货本钱居高不下，岂能不亏?假若价格高于超市，人门又何必会舍超市而选网上商店呢?。
2.2、以精神文化情感消费为主的产品。
网虫一族追逐时髦.尽管不是社会的消费主流.但他们对某些产品的价格不太在乎，譬如鲜花。
鲜花之类的礼品性消费品本身用价值不大.但情义无价，其消费的目的是追求一种心理的感受，虽合适在店铺销售。
只须企业服务好礼品的购买者和受赠者，让购买者感到物有所值、物超所值，其收益空间是巨大的。
因此.在海量的网上商店亏损破产的困境下.美国的一家鲜花网上商店1999年的销售额达3亿USD，不只增长速度惊人，收益之高也同样可观。
3、服务定位无暇到传统物理店购物的客户习惯购买名牌化、标准化的大件必需品，这种产品多是水平好、信誉好的名牌产品。
对这种客户来悦，所购物品不是非常重要的.非常重要的是服务好。
其服务定位应是准时交流，当令服务。
准时交流是指与客户要准时交流信息，由于这一群体的客户比较忙，准时交流双方状况可以防止浪费客户的宝贵时问。
当令服务，就是要按客户所需要的时间服务。
由于忙.客户的购物时间和同意服务的时间完全离别，譬如客户可能在夜里12点购物，而同意服务的时间是7天未来的下午3点到5点之间.晚上7点还要远飞。
一星期时间内这位客户只有这2小时可以同意服务。
在客户有空闲同意服务的时间里当令上门服务，让客户认可.是网上商店胜出的重点。
由干礼品性消费的特殊性在于产品的购买者和拥有者是离别的，双方都是企业服务的对象，企业的服务就是把购买者的初衷、意愿和情感准时、准确、完美地传送给同意者。
因此，精准、细致、周到的服务是基本的需要.时髦化、品位化.艺术化是成功的关怔。
譬如一位先生在网上商店定购22朵玫瑰.需要企业在下午5点钟下班的时候按时送到某办公室门口某一位小姐手中.并需要制作一封考究的信一并送达。
企业第一要数好肯定是22朵玫瑰.多一欠一均大谬;在送达时.鲜艳的玫瑰花上最好挂着晶亮剔透的露水珠儿;必须要邀对地方送对人;信的宇体、字号均要考究.信封与其上的装饰物都要精致;送鲜花人外在形象在风韵均要上乘.切忌衣衫不整、形象不佳。
4、价格定位价格定高了.没角逐优势;价格定低了.产生亏损的风险。
定价的规范是让客户感到物有所值，最好是物超所值。
因此.定价要考虑客户的感觉.这不是简单市场平衡的结果，更不是主观的固定加价率所决定的.特别是针对以精神文化情感消费为主的网民。
前面提到的22朵玫瑰该定多少价呢?22朵玫瑰进价或许是10元，企业的服务本钱50元钱，而客户感觉可能值300元钱。
当企业收180元钱时，客户会感觉太实惠了，而企业却有2倍的价值.双方各得120元，这是双赢的结局。
为何60元的本钱.各方感觉上的差异这样之大?购花者亲自动手.或许无论怎么样也做不出来;而小姐收到这样精美的礼物.感觉情义无价;企业提供专业化服务，不只服务一位客户，服务本钱被摊平.200%的毛利提供了足够的纯利空间。
三方各得其利，可见定价的方法多么要紧。
通常情况下，服务附加量越大.加价率越高;经营产品的风险度越高，毛利率越高。
如鲜花，二倍的毛利是正常的。
但原则是让客户感觉物有所值、物超所值。
零售业就是服务业.有效服务附加得越多，收益自然越高。
现在超市经营家用电器等大件生活必需品.因其服务能力有限，形不成气候：百货店经营家用电器，服务本钱大高，风险非常大，很多百货店主动或被迫退出大伙电的经营，没退出者也感觉大伙电已是鸡肋，食之无味，弃之可惜。
而电器专业店只是百货店的延伸而已.靠连锁机制和规模优势从生产厂家那里挤压收益，其加价率大低，日子并不好过。
这类经营标准化大件必需品的专业店、专卖实体门店前只有两条路：要么舍弃经营这类本该是网上商店经营的产品.要么改为网上商店，如此才有收益空间.进而有存活空间。
5、商域定位传统的物理店有商圈之说，指的足以实体门店为核心向四周辐射所形成的肯定半径范围的地区，产品主要面对商圈里的客户。
网上商店没空间限制，所以说商圈不准确，但网上商店也有地区的限制.因此，应有个商域定位。
网上商店的商域应是其物流配送能力所能达到的区城.网上商店的物流配送能力决定着网上商店的商域。
货在网上卖出去了.但物流配送能力达不到，或运输本钱太高.都不可以达成货物的交割。
所以科学的互联网运输配送管理软件是网上商店存活的物理基础.没它，网上商店只不过海市蜃楼。
现在很多网上商店经营不好的一个缘由就是商域定位不准或商域太小。
从这个意义上来讲.网上商店就是传统的物流配送管理软件和传统的物理连锁店而用电子互联网工具整理后的一种新型零售业态。
譬如海尔号称在全世界有16000多家物理专卖实体门店.这样多的物理专卖店加上具备和这类实体门店合适套的物流配送管理软件，运用电子互联网的工具进行整理，就会形成一个比较健全的规模化的网上商店。
所有海尔的大件电器商品均可在此店销售，其他品牌的规范化大件必需品也可乘坐这个网上商店的快车走向最后买家。
像国美如此的专业店.当数目规模达到一定量时.也可整理为网上商店。
无论是专卖店、专业店还是百货店，要经营互联网业态的产品，就需要更名改姓.转换业态，转变应网上商店，它需要很多的物理实体门店，健全的物流配送管理软件，与完备的电子互联网工具，三者缺一不可。
如此网上商店的商域就确定了
